广州率先推出元宇宙办税厅 可沉浸式办税

■纳税人代表佩戴VR眼镜体验广州市税务局元宇宙办税厅。

　　新快报讯 记者林广豪报道 近日，国家税务总局广州市税务局举办“相遇春风里 遨游元宇宙——‘穗税春风惠民’12条便利化措施推介会暨元宇宙办税厅启动体验活动”。活动现场，纳税人代表与税务人员共同见证了元宇宙办税厅正式启动。

　　该元宇宙办税厅是广州市税务局在全国率先建成并投入服务的“沉浸式”办税厅，前期已在越秀区税务局试运行。

　　目前，该元宇宙办税厅将大数据、人工智能、元宇宙等多种技术紧密结合，以实体办税厅和纳税人之家为蓝本，将虚拟空间划分为咨询辅导、业务办理、纳税人学堂、税务文化墙等区域，突出科技感和互动性。

　　税务数字员工“悦悦”在元宇宙办税厅回答税费问题，她是人工智能的化身。据介绍，“悦悦”背后有1.9万条标准问答、15.6万条扩展问答，以海量的知识数据作为支撑，已经实现在多个渠道7×24小时值守，为纳税人、缴费人提供智能咨询服务。纳税人登录元宇宙办税厅后，能随时与“悦悦”互动交流，同时可办理纳税证明开具等税费业务。